Ce que l'Assistant Produit collecte, ce qu'il n'a jamais, et comment tout est effacé.
Avec votre autorisation, l'application lit en lecture seule :
Les pages publiques de votre site (livraison, retours, paiement, guide des tailles) sont lues comme le ferait n'importe quel visiteur, sans aucune autorisation d'accès.
Nous ne recevons ni nom, ni adresse électronique, ni numéro de téléphone, ni adresse postale, ni moyen de paiement. Nous n'accédons pas à vos fiches clients ni au détail de vos commandes.
Dans la classification de Shopify, notre usage relève du niveau 1 des données client protégées : jamais du niveau 2, qui couvre précisément les champs d'identité ci-dessus.
Pour mesurer l'impact de l'assistant, un identifiant technique est déposé dans le navigateur du visiteur. Il ne contient ni nom ni adresse électronique, mais il permet de relier plusieurs visites entre elles : c'est donc une donnée pseudonyme, et à ce titre une donnée personnelle au sens du RGPD. Nous ne le présentons pas comme anonyme.
Il sert uniquement à savoir si un visiteur ayant utilisé l'assistant a ensuite passé commande. À cet identifiant sont associés : l'horodatage, le message affiché ou la question posée, le montant et le numéro de la commande.
Le compteur de commandes est un pixel Shopify. Depuis le 10 décembre 2025, Shopify remplace par une valeur vide les champs d'identité dans les données transmises aux applications non approuvées pour ces champs. Notre mesure fonctionne sans eux, par construction.
Les questions posées à l'assistant sont transmises à notre fournisseur de modèle de langage pour produire la réponse, avec les informations de votre boutique nécessaires à cette réponse. Nous n'y joignons aucune fiche client. Si un visiteur écrit lui-même une adresse électronique ou un numéro de téléphone dans sa question, celui-ci est remplacé avant tout enregistrement.
Les données de votre boutique sont conservées tant que l'application est installée. Elles sont effacées lorsque :
L'effacement porte sur l'ensemble des données conservées, y compris celles chargées en mémoire. Il est vérifié par un jeu de tests automatisé qui rejoue les trois demandes de Shopify et contrôle qu'il ne reste rien.
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, en écrivant à support@bouclr.com.